行銷等於廣告嗎？其實不盡然，當然行銷人員一定要懂得「廣告」，但充其量廣告只是行銷工具中的一種。有的企業或品牌經營者會認為優秀的行銷人員可以不需要運用廣告就能達到行銷目的。
是的，如果能節省廣告預算就能達成行銷目的，確實是個很棒的行銷人才，但懂得適時運用廣告，配合其他行銷工具讓行銷效果最佳化，我認為才是好的行銷人才。廣告並不是單純指電視CF、戶外看板或是平面廣告，事實上店面的POP促銷海報、店內廣播、街頭廣告車及DM派報等等都算是廣告，如何選擇預算內最有效的廣告工具，而且符合品牌及企業形象，就是非常重要的課題。
關於廣告規劃大約有幾個重點：
1. 廣告預算分配
首先你當然要了解你的「子彈」有多少，一般來說我會設定營業目標的1~5%為行銷預算，而廣告預算會佔行銷預算的20~40%，依你的預算多寡來決定如何有效分配。
2. 廣告媒體選擇
如果你的預算有限，就要放棄選擇單價高的媒體，雖然單價高的媒體相對曝光度較高，但如果沒有足夠預算做多次、多點曝光，只是浪費子彈而已。廣告媒體的選擇要考慮到：目標族群、品牌形象、曝光次數等因素，我的顧客群會看什麼媒體？他們會在哪裏活動？在這媒體曝光對於品牌形象是加分是減分？我的預算能夠在這媒體曝光幾次？
3. 廣告內容設定
依品牌形象、媒體屬性設定廣告的內容，如果是網路廣告可以結合最近的人氣話題效果更好。報紙廣告則要依版面位置、大小來設定內容，版面小那就盡量字體放大，將訊息清楚化，全版或半版廣告就看想要怎麼發揮了，例如是促銷活動廣告，那當然要把活動內容清楚表示，如果是形象廣告，圖片的質感就變得非常重要。
4. 廣告曝光時機
曝光時機的選擇非常重要，它關係到整個廣告效果的成敗。一般來說，如果我的活動是週六開始，我會選擇在週三或週四及當日在媒體曝光（當然如果可以越多越好啊），根據資料顯示，消費者在週三或週四較願意閱讀消費性廣告及DM，而閱讀的消費者通常是準備在週末購物的族群。如果是廣播或是網路廣告，時段的選擇也很重要。廣播通常是通勤時段最佳及上班時段其次，網路則是下午五點開始至午夜十二點最好。
廣告是門「專業的藝術」，如果預算許可之下，我會建議委外給專業的廣告公司來執行，品牌行銷人員則是站在守住品牌精神形象及監督執行成果的角色。行銷人員通常是「通才」而不是「專才」，廣告人員會細分為：廣告文案、視覺設計、廣告採買、執行製作，各司其職，各有專精，所以交由廣告公司的「專才」來執行廣告製作、執行及採買，會比行銷人員自己親力親為來得有效率。
【相關導讀與連結】
如何推廣你的品牌？
建構品牌１２３
廣告行銷不是提升產品使用者滿意度的萬靈丹
廣告思考-廣告主和廣告代理的雙輸
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每個員工一年貢獻營收超過四百萬！
兩組年輕人分別創立兩家網路拍賣公司，回購率都超過八成，幾年內迅速擴張，他們是如何贏得網友的信任？
有兩家網路拍賣公司，去年在Yahoo！奇摩數十萬賣家中表現亮眼，他們分別是賣珠寶的「Queen & Daddy」以及賣女裝的「☆東京著衣☆」，兩家平均每位員工貢獻的年營業額都超過四百萬元。除了產品獨特與價格優勢的基本條件外，他們還有什麼訣竅得以在網拍這片紅海市場中闖出一片天？
六十九年次的鄭景太與七十一年次的周品均，在民國九十三年創立東京著衣，短短不到三年，成為Yahoo！奇摩女裝服飾類一千七百多家店營收的第一名，評價數是Yahoo！奇摩拍賣大街數十萬商家裡的第一名，正評價達九九．九九％，這數字指的是，在賣出的逾十九萬件商品裡，只有十四件令消費者感到不滿意，比率極低。目前公司員工三十人，年營業額達一億多元，成績相當亮眼。
「重視回購率，突破了一般網路商家的做法，建立起很有信用的形象，領先同業。」Yahoo！奇摩電子商務部資深經理藍玉婷如此分析他們竄起的原因。東京著衣目前的回購率高達八成以上，其中又有多達三○％以上的買家是週週購買的重度客戶。
迅速交貨、設免費客服專線東京著衣壓縮利潤服務買家
網路上一個click（按一下滑鼠）就能比價、比商品，要建立客戶忠誠度比實體賣場還困難，周品均深知此理，因此在服務態度與專業管理上，都有她自成一格的做法。
「網拍不是隨便賣掉就好，寄出貨物才是服務的開始。對於同事，我給他們的觀念是，不論你接了多少電話、信件或寄出多少貨物，這只是1％，但我們要給買家的是100％的印象。」周品均說。
周品均就非常在意網路買家的評價。她分析有八○％以上的負評是因寄貨太慢及商品有問題，也因此東京著衣建立一套確保寄貨速度的準則，在商品沒有缺貨的情況下，做到買家中午轉帳付款，下午寄出，隔天早上收到。
從數據來看，買家從付款到收到包裹的等待期，有八○％的買家能在三天內收到商品，近一半是付款隔天就收到，剩下的二○％買家則在七天內會收到商品。比起其他網路賣場，一般平均最快三天，若缺貨要等待十四至二十天相比，迅速許多。
周品均也領先多數網拍業者，在Yahoo！奇摩推出0800客服專線。當客戶對衣服有任何問題，不論是漏寄或寄錯衣服、尚未收到衣服或收到的衣服有瑕疵，客服人員會在第一時間回應。甚至對於一些急著要穿的客戶，就算還沒收到買家退貨的衣服前，也會將補寄的衣服寄出。周品均還會在客戶資料上註明客戶的特殊需要，例如不想讓朋友知道買了什麼，或者是寄出商品時若隔天為週六，要延至下週一再寄出等，讓買家感到有個人化貼心服務的尊貴感。
曾有一位買家，買了一件牛仔褲，隔了一年才因「尺寸不合」想要換貨。周品均認為買家也許不是故意的，搞不好真的是放了一年拿出來穿，才發現這個問題，於是也換了最新款的牛仔褲給買家。還有一位買家下標幾十件衣服後想取消，理由是「最近太瘋狂的買，超過負擔」，周品均也覺得硬逼對方買沒有意義，自己承擔棄標的手續費。
分析數據進行科學化管理十天為周期，掌握市場取向
她更常常隨著包裹送上小配件，如耳環、髮夾，讓客戶有額外的驚喜。這些客戶服務成本使得東京著衣利潤大約只有一成（一般商家約三至五成）。
除了極盡貼心的客戶服務之外，周品均也用科學化數據管理，讓她精進挑貨能力。她以十天為一個周期，固定每星期一下午上架新款衣服，每星期約上架三、四十款，只要賣三天，就能預測該款式需不需要再追加。「一種商品十天賣兩百到三百件，算成功；若十天賣不到一百件，就不追加。」周品均還看重兩個數據，一是退貨率，目前低於一％，二為棄標率，目前約三％，她隨時檢討原因，做為改善商品品質的依據。
一開始，周品均在自己狹小的五坪宿舍的床上包貨，架起簡單的三角架自拍，想不到存貨空間越來越不夠。去年九月，周品均租下一塊地，請父親幫忙，規畫自建了四百坪的廠辦合一倉庫，才解決庫存問題。倉庫挑高十米，車道還特別設計成可讓貨車開進來載貨。
從原本以為只是賣賣二手衣的小生意，如今卻有了不小的格局，周品均更準備籌設第二品牌，擴大東京著衣的市占率，成了她下一個要做到的目標。
另外一家專賣珠寶的Queen & Daddy，是一家只有三個人的微型創業公司。但是這三個人一年的營業額可超過一千五百萬元，平均每件商品成交額約兩萬元，淡季一個月保持四、五十件交易品，旺季可破百件。在網路交易裡，除了車子、房子之外，就屬他們賣的產品單價最高，而與東京著衣相同，他們的成績也是倚賴高達八成以上的回購率。
寄出包裹即撥電話告知Queen & Daddy讓客戶放心
六十五年次的藝術總監王景林與六十六年次的總經理董姿利，是這家公司的靈魂人物，兩人就讀成功大學地球科學系，大二下學期的一門「寶石學」讓他們有機會欣賞許多寶石、鑽石，也讓他們當下決定投身珠寶界。
大四下學期，在嘗試的心態下，董姿利上網拍賣海報，沒想到一會兒就賣掉了，因而想在網路上賣銀飾。她籌資十萬元，加上一台父母贈送的數位相機，從美西、墨西哥批銀飾上網販售，Queen & Daddy的商標，就在與王景林邊騎機車邊討論中決定。兩人碩士班畢業後，並直攻美國寶石學院（GIA）。
在美國的這一年，他們開了眼界，班上有水晶王國施華洛世奇（Swarovski）創辦人的姪子、擁有一個島上六家珠寶店的繼承人等，他們每天都在觀看寶石的淨度、結晶。在老師鼓勵下，兩人踏進洛杉磯第六街的珠寶大街，在這裡，他們認識了柬埔寨的精工師傅、韓國打磨師傅、菲律賓珍珠盤商、像狐狸精明的猶太商人，也豐富了網上販賣的商品。
為了不讓美國政府查出在販賣珠寶，他們一直換不同郵局寄包裹。他們經常開上高速公路，隨便找個交流道就下去找郵局。董姿利說，每件商品的單價都不低，了解到客人非常期待早日拿到商品，他們為此買了大量電話卡，寄出後就打電話給買家，讓他們聽到聲音，讓對方放心；接著就用大量的電子郵件，報告郵局追蹤碼的進度。靠著這樣的細緻服務，每月大約會寄出十五到二十件的珠寶，在美國一年，只有一件被海關打開檢查，客人拿到時極不滿意，兩人二話不說即決定可退款或換貨。
民國九十三年年底回台灣，由於網上客人有九成都在台北，他們決定同步在台北開店。兩人受過專業訓練，因此，網頁上的嚴謹、精確、慎重的文字描述，成為取得客人信任的關鍵。
分享專業知識、不誇大從客戶抱怨學會精確丈量
比方說，他們絕對不會寫「天然紅寶石」，因九九％以上的紅寶石都經過熱處理；他們也不會寫「天然珍珠」，因為所有的珍珠都是養殖的。「天然」兩個字他們幾乎不使用。而每個網路上問的問題一定都完整解釋、回答，不像有的網拍公司在一個問題之後會輕描淡寫說：「歡迎來店參觀。」
Queen & Daddy的長期客戶簡小姐指出，Queen & Daddy有如此高的回購率，專業的服務絕對是關鍵。她曾想買一條巧克力色珍珠項鍊，無意間與王景林聊起，王景林替她找到色澤更好的商品外，價錢還是原來看的六分之一。此外，她也曾花了一個下午，什麼都沒買，只聽王景林介紹翡翠層級、如何辨識，非常有收穫。
回顧做生意的這段歷程，什麼樣的經驗是他們認為彌足珍貴的心得？兩人表示，是來自老師的一句話：「小生意、大信任。」
有一次，董姿利生病，將一位熟客的貨品延遲一星期才寄出，她認為王景林包裝得很難看，她想親自包。結果客人收到後，言談中露出不悅的口氣。董姿利非常警覺，連這麼熟的客人，甚至是她覺得對方的EQ很高，但延誤交貨仍會擔心，於是，她再也不重蹈覆轍，只要客人在當天下午三點半前付款，她一定讓對方隔天就拿到貨物。
另外一次事件則是三年前一位客人向他們訂了一顆十二公厘珍珠，當時兩人沒有精量珍珠尺寸的量器，但實際上珍珠只有十一．九公厘，客人另外找店面丈量後發現差距，向兩人表示「很失望」。董姿利即掏錢買了一台八千多元的量器，避免再犯錯誤。而之後，當客人要訂製珠寶，提出珠寶的重量要求時，兩人都會主動加多珠寶的重量。因為他們了解到，即使一公厘的差距也會失去客戶的信任。
有人曾分析實體賣場經營致勝的關鍵是location（地段），那網路賣場的致勝關鍵又是什麼？從這兩家網拍公司的故事可看出，產品的獨特性與價格的優勢之外，專業貼心的服務，進而取得客戶的信任，才能在網海中勝出，經營出可長可久的網路生意。
以上文章摘錄於【商業周刊】
【阿飛觀點】
服務行銷是行銷人員非常重要的一環，如何讓你的服務突出是致勝的關鍵。服務並不是顧客消費完成就結束，根據統計顯示，維持一個舊顧客比你再找一個新顧客的成本便宜三倍，努力提升「顧客體驗滿意度」將是你獲利增加的關鍵。
【延伸閱讀】
服務行銷的４個要項
建構品牌１２３
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試想，假設你去傳統市場買水果，而甲攤的橘子看起來和乙攤、丙攤、丁攤都差不多的情況下，身為消費者的你該要如何做選擇？
在談建構品牌之前，就必須先提到品牌的意義。品牌讓你的產品或是服務在消費者心中不只是商品（commodity）而已，品牌之所以被稱為品牌，就必須有能耐讓消費者在一堆商品中看到、辨識出你的產品/服務。試想，假設你去傳統市場買水果，而甲攤的橘子看起來和乙攤、丙攤、丁攤都差不多的情況下，身為消費者的你該要如何做選擇？難怪價錢此時往往就會變成決策關鍵了。
就是要和別人不一樣
所以若不想讓你的產品、服務淪為主打價格戰的犧牲品，建構經營「品牌」便義不容辭。唯有經營出品牌，你的產品、服務才會有難以被輕易取代的品牌價值；唯有經營品牌，才能幫助消費者在你和你的競爭品牌之間做出選擇。換句話說，建構品牌也就是要想盡辦法創造出你的產品、服務，和競爭品牌之間的差異和區隔（differentiation）才是。
至於差異點在何處？則因行業、因狀況而異，這得要依個案來談才成。但無論如何，在任何動作之前，你一定要先弄清楚你的品牌和「市場」與「競品」之間的對應關係及位置，包括過去和現在的狀況，以及未來要去的方向。
假設這是一場要贏得消費者的心(和荷包)的戰爭，你必須先評估這個戰場有多大、值不值得你去搶、用多少資源搶？對手有幾個、誰是你的主要敵人、實力和你相比如何…等等。千萬不要顧自傻傻地埋頭建構品牌，因為品牌的價值(你的戰力)是個相較值，而非絕對值。你費盡心思建構出的品牌，如果無法和競品做出區隔，品牌建構就是失敗的；反之，只要你有辦法找出、創造出和競品間的差異點，哪怕只是百分之一的不同（在商品同質化愈來愈大的情況下，千萬別小看了這一點點的不同），都能讓你這場戰勝算大增！
品牌輪盤 命中消費者紅心
弄清楚自己品牌的位置和戰力之後，接下來便是打造品牌核心（Brand Essence）。這部分市面上有很多不同的工具可運用，在這邊我想簡單介紹一下達彼思廣告行之有年的工具「品牌輪盤」（Brand Wheel）。
品牌輪盤的構造是由層層的同心圓所組成的，最中心點就是品牌核心。而在打造出品牌核心之前，必須一圈一圈由外而內抽絲剝繭地去做檢視，以及尋找可能性。這些由外而內的品牌要素分別是：
● 品牌特質（Brand Attributes）：這個品牌是什麼？它的物理面、功能面特徵為何？
● 品牌利益（Brand Benefits）：這個品牌能做些什麼？也就是消費者使用了這個品牌後的結果為何？
● 品牌價值（Brand Values）：消費者使用了這個品牌後的自我感受是什麼（Make me feel）？別人又是如何看待用了這個品牌的人（Make me look）？
● 品牌個性（Brand Personality）：如果這個品牌是一個人的話，它會是一個怎樣的人？(試著幫它寫下栩栩如生的自我介紹。)
在勾勒以上要素時，請記住兩個重點：
（一）它們彼此之間是有關聯性，且環環相扣的，有什麼樣的品牌特質就會帶出與其相關的品牌利益和品牌價值。
（二）在推敲每一個要素時的關鍵思考都在於「現在想的這個點和競品之間的區隔度如何」，如果品牌特質和利益的區隔度不夠，就試著從品牌價值和品牌個性上去創造吧！經過了這重重的關卡思考，最後才能打造出品牌核心。品牌核心就是你的品牌精髓所在，它也是這個輪盤的總和結論。
只要有「愛」人人都可做品牌
在了解了品牌的意義與使命、也認識了建構品牌的要素後，我還想做一些提醒：
‧品牌的一致性很重要，也需要被累積；除了傳播面的持續溝通之外，也要確認其他的行銷活動沒有傳遞出任何相互矛盾的訊息。
‧建構品牌不是只有對外的工作，企業內部也必須充分認識並認同這個品牌（這裡面也有很多工作要做，是另一個課題了），品牌的經營才會成功。
‧品牌建構是一個永遠的現在進行式；你必須時時確認你的品牌不斷地與時俱進、不斷地和你的消費者進行著良性互動才行。
最後，請務必拿出真心去「愛」你的品牌。當你愛著你的品牌時，才容易看到它的獨特之處；這和愛你的情人、伴侶其實沒有什麼兩樣－「愛」一個人時，你不也是極盡所能地在心裡去突顯/區隔所愛的那一人，與世上其他所有人的不同嗎？看來Sony就很清楚這個道理，也難怪它的brand slogan會是「Like‧no‧other」囉！
以上文章摘錄於：動腦雜誌-369輯
其實搞品牌就很像你在追求情人一般，消費者與品牌就像是你的情人，看你怎麼去討好他愛護他。我認為品牌行銷跟談戀愛一樣，可分四個時期：追求期、交往初期、熱戀期及平淡期，下次有空我再用這個主題來發表吧。
【引申閱讀與連結】
《管理雞湯》成為NO.1的品牌法則
行銷人不可錯過的網路聚落
動腦雜誌網站
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前陣子BenQ含淚宣佈與西門子正式切割時，有如婚後才發現老公這麼不長進的少婦，那麼的楚楚可憐。在市場投下了震撼彈，也讓大眾了解到經營品牌的辛苦，坦白說，BenQ算是還不錯了，至少他還能生存下去，只是縮小規模而已。
每年在市場上出現的品牌多如江鯽，有些品牌從出現到消失，可能只有幾個月，一般企業哪承受得了動輒數百、數千萬的損失？而且誰敢保證品牌一推出，就能在市場站穩腳步？資源有限的中小型企業，當然對於經營品牌望之卻步。
市場的殘酷現實，迫使許多企業不敢輕舉妄動，一些有理想、有野心的中小企業極積投入品牌經營，有時會被人譏笑為不自量力。
其實，在有限資源之下，以「區域商圈」為市場做單點經營，把口碑、營業績效建立起來，就算是「品牌經營」，例如你在士林夜市想要買雙球鞋時，大多數人都會想到「摩曼頓」。
當企業資源有限時，不需要做品牌建構策略的正規戰。
一來「彈藥不足」，還沒打下灘頭堡，就已經「彈盡人亡」了。
二來「風險太大」，投入大量資源還不一定成功，除非你心臟夠力。
當你只是一家商店時，大約80%資源用於營業與促銷，20%用於品牌推廣，就已經是「仁至義盡」。
大部分的台灣企業都習慣於傳統的加工或代工產業，對於「毛利」、「產量」等數字都很精通，但相對於市場策略、商品佈局，他們都認為沒啥必要，因為多數企業主只相信看得見的「利潤」，要說服他們相信無形的「品牌資產」，實在是高難度的任務。
就算企業主被說服而投入品牌經營後，將大筆資源投入無形的「品牌」，你也很難讓他們「體諒」：您的錢都已經變成「消費者好感度」、「品牌知名度」，錢會「慢慢的」回饋您。
企業決定發展品牌時，如果沒有足夠資源打全面性的「正規戰」，那就試著用各點進攻的「游擊戰」。有計劃性的使用「話題傳播」、「口碑傳播」，例如提供產品給媒體贈送、讓專家試用介紹、特別的包裝方式、新奇的銷售方法等等，讓品牌、商品透過「自然」的方式將訊息傳達給消費者。
品牌發展不用急著一戰成名，將「形象」慢慢在消費者心中形成，善用傳播的力量，小企業也能搞出大品牌，別再說你玩不起！
【相關導讀與連結】
推薦－行銷工作必備入門書
一個點子打下一片江山
建構品牌１２３
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「免費」已經變成行銷人的靈丹妙藥，也是行銷經營的大趨勢。銷售書【紫牛】的作者—賽斯．高汀(Seth Godin)也曾經出書強調「免費」的魔力。
從奇摩搜尋排行榜的前幾名看來，幾乎全部是提供免費服務的網站：史萊姆網站、FOXY、楓之谷、跑跑卡丁車，再加上還有各大搜尋網站所提供各項免付費服務，免費的威力驚人，也讓我們這些網路服務使用者真的是大佔便宜。
如果以過去「賠錢生意沒人做」的概念，那這些網站經營者及服務供應商，可能早就被投資人拖去暗巷「蓋布袋」(註一)了。人家說：「人潮等於錢潮」，就像是你開一間麵店，你家的牛肉麵美味絕倫、料多實在，但就是沒人進門光顧，連店門口都沒人經過，那你的麵再怎麼好吃，也只能餵狗吃。
免費的功用就是要創造人潮，在網路上就叫做「流量」。像是Google大神，他的服務完全沒跟你收錢，但他的股價卻真的跟神一樣高，因為他有「流量」。於是，為了吸引人潮，市場上一堆「免費試用」、「免費試玩」、「完全免費」、「入會免費」、「限時免費」紛紛出籠。
提供「免費」真的等於成功？不，重點還是在你的產品及服務本身，「免費」只是提供吸引人家來的誘因而已。當產品及服務不夠創新，無法滿足使用者需求，他們還是會離你而去。
免費不只是送贈品或試用、試玩而已，而是要提供附加價值、軟性創新。所謂軟性創新，就是你的產品、服務是值得讓人討論、尋找、購買的；而附加價值無關顧客需求，而是要滿足顧客慾望。簡單說，光是強化產品本身的功能是沒用的，要提供消費者「額外的東西」(註二)。
拿iPod來說(好像大家都拿他來說)，你可以用一半的價格買其他品牌的MP3 Player，而且可以儲存更多音樂，可是其他品牌沒有iPod漂亮的設計與易上手的使用介面(註三)。因為消費者不是只要買顆「移動式硬碟」，而是要購買及使用時的滿足感。
創造「免費」的附加價值才是王道啊。
註一：蓋布袋，台語。為流傳已久的格鬥技之一，使用時通常為兩人以上，需配合十台斤以上的米袋使用，趁目標不注意時，用米袋套住目標頭部，再伺機發動攻擊，並迅速離開現場。
註二：額外的東西，日文叫「沙米蘇」。在這不只是單指贈品，還有更好的服務、更貼心的介面、更新鮮的體驗。
註三：Apple的設計跟使用者忠誠度有很大的關連，很多人說硬體規格與價格才是銷售關鍵，但Apple推翻了這個說法。
【相關導讀與連結】
書籍－免費力量大
免費行銷，然後呢？
APPLE TAIWAN
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現在時間是7:49，從前晚開始因為感冒的緣故，我就在家昏睡了一整天，因此昨晚根本沒法入睡，睡眠時間已經完全日夜顛倒過來了。事實上，已經超過31小時沒闔眼了，連午休時間都沒得睡，我現在的腦袋已經一片模糊，早已無法再正確運轉了，但工作仍要進行，明天還有會議要報告。
首先，早上我的額頭上已經出現了幾顆小痘痘。由於長時間生活不規律（很難想像一個上班族可以如此），臉上的青春痘三不五時的冒出，有時額頭，有時下巴，很像是說好了似的，一邊好了就換另一邊冒痘痘，有如「打地鼠」遊戲一般，我是不是應該去看個醫生比較好？
再來是今天整天沒啥食慾。早上還是有吃早餐，但是沒吃平常愛點的燻雞蛋三明治，改吃量少一點的蛋餅，早餐車老闆還覺得很高興，因為我願意換口味呢。中餐時間外面下了大雨，懶得出門覓食，請好心的同事帶了陽春麵回來，結果吃了兩口之後睡意居然來了。就這樣在辦公桌上趴了半小時，可是完全沒法入睡，中途還撥了通電話咧。
「幹嘛？」她在電話那頭接了電話。
「沒什麼事，只是跟妳說宅急便沒辦法送到7-11取貨。」
「是哦，我以為可以呢。」
「嗯，我剛查了網站，上面的Q&A有說明，確定不行。」
「哦，可是我人在外面，我還不確定住址，那明天再寄好了。」
「嗯，好，那就先這樣了，bye!」
今天是她的生日，應該會有節目吧，就等明天再寄了。
生日！？慘了，打電話給她最重要的事，就是要跟她說聲「生日快樂」。我居然忘了，雖然她應該已經習慣我這匪夷所思的「放空」本領，也是我眾多「惡習」中最讓她詬病的一點，但我還是「心虛」的send封簡訊給她。
由於目前手上的手機是我老媽的，簡訊功能極不上手，光是輸入一句「Happy birthday」，就敲了將近十分鐘，而且birthday還拼成了brithday，就這樣午休時間就過了。
最後為了解決這一切災難性的日夜顛倒以及毀滅性的失眠。我決定持續保持清醒，或者應該說是保持著睡意到晚上，將我的生理時鐘重新調回正常上班族的生活。我想用強硬手段會是達成目的最快速、最不動頭腦的方法。
話說回來，要持續保持清醒對現在的我是項極端困難的任務，我彷彿聽到身上的每一個細胞對我大喊：「快滾到該死的床上去！」
完全無視於我今天為了保持清醒所做的努力：喝了第五杯該死的咖啡以及抽了第二包要命的香煙。
我感覺身體裡正在進行一場荒謬無比的模擬攻防戰，「咖啡國王」與「香煙將軍」率領著所剩無幾的數百位「氧氣士兵」，正在努力進行防禦作戰，而睡意則像是十萬名的羅馬精兵，從四面八方蜂湧而上。依稀可聽見我軍的哀嚎聲，看見我軍節節敗退的慘狀。
「真的快要不行了。」我內心暗喊著，為了提神我決定喝一罐最愛的海尼根啤酒。
把放在冰箱中許久沒動過的Heineken拿出來，大口大口的喝著，試著感覺它在我體內的行走。冰冷的感覺順著喉嚨向下前進，直到胃才停了下來。過了一會兒，冰涼好像換血般流過我的身體，在身體內行走著，腦袋似乎確實是清醒點了。
糟糕…我的晚餐還沒吃呢。該出門當「老外」了，我的「增肥計劃」（註一）可要持續進行才行，吃完晚飯再看完一集「實習醫生」(註二)， 就該滾上床補眠囉。
註一：因為遭人嫌棄身材過瘦，毫無安全感可言，而且小腹日益凸出，但四肢依舊瘦小，活脫是個營養失調的非洲小難胞。因此開始發奮增肥，目前我的做法是：三餐一定要吃（而且越油越好）、餐後服用維他命Ｂ、每天喝三大杯鮮乳及睡前再吃2~3片土司。
註二：「實習醫生」是美國當紅電視影集，目前DVD已經出到第2季了，劇情主軸是敍述幾個實習醫生在醫院與病人及同儕之間所發生的故事。
如果您有更有效的增肥方法，請您多多給予小弟建議吧！
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昨天，一位從事設計工作的朋友告訴我一個關於商業設計的有趣笑話：
某家銀行準備請設計公司重新規劃「企業識別系統」，正與設計公司討論LOGO的設計方向。
設計師：您對於LOGO有什麼想法？希望傳達什麼樣的企業形象？
銀行家：希望我的銀行能夠財源廣進、績效長紅。
設計師：那就像吸血鬼一樣，不停的吸人血，而且吸力超強如何？
銀行家：嗯～要這麼講才行啦。
設計師：那企業的代表色系就用紅色吧！
銀行家：好，紅色代表吉利。但我希望LOGO不要太紅，要給人積極正面的印象。
設計師：OK，那LOGO就以紅色為主體，配上潔淨純白，保證吸力超強，量再多也不怕。
銀行家：您指的是吸金能力吧！？
設計師：嗯，是的。我想您一定會喜歡我的設計概念。
最後設計師完成了該銀行的企業LOGO，業主也很滿意他的設計…
請各位參考該銀行的網站：http://www.tcbbank.com.tw/
你也覺得該銀行的LOGO很神似某種婦用產品嗎？
其實，國民健康局的LOGO才是經典之作呢，公然倡導3P活動，不相信你去他們網站看看吧。
國民健康局網址：http://www.bhp.doh.gov.tw/BHP/index.jsp
要3P才健康哦~哈哈
【阿飛觀點】
CIS-企業形象識別系統，對於現代企業來說，已經是耳熟能詳的名詞了。
由MI(理念識別)、VI(視覺識別)、BI(行為識別)以及被視為有機補充體的AI(聲音識別)組成的CIS系統，其建構目的是希望架構企業的價值觀、提升企業及品牌形象、挖掘企業文化潛質，從而達到企業市場競爭的根本目標—市場最大化。
一般來說，企業形象塑造的基本原則有：企業形象的定位、市場策略的設定、整體形象的創造。
總結來說，CIS建立目的就是要讓消費者對於品牌或商品產生情感的連結，創造出品牌的獨有個性。
【相關導讀與連結】
名字、視覺、音樂、標語：四大元素 打造好logo
什麼是企業識別系統 (CIS)
書籍—如何建立企業識別系統
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昨天老闆在會議上丟了一個有點無厘頭的題目：『衣服要具備什麼特點你會非買不可？』他所謂的特點並不是指款式、顏色及材質這種一般性的東西。
「我要有噱頭的，像是…肚子餓可以吃的衣服！」靠，情趣內衣早就有這特色了，看你要草莓口味還是櫻桃口味的，任君選擇、包君滿意，可見我們家老大不是沒啥「情趣」就是沒啥「創意」可言。
於是大夥七嘴八舌瞎討論起來，各種亂七八糟的想法不斷的出現：
耐洗耐磨耐髒
遜，這功能早就有了，不過這特點蠻受我這種懶人青睞的。
會變色
衣服顏色會在不同光線、不同溫度下，變化各種顏色。嗯，好像不錯，但如果是能依環境來變化會更好吧，這樣我就可以在會議室消失了。
液化鈦
因為民族英雄王建民平常就佩戴液化鈦項鍊，現在十分風行，據說具有能量能改變人體磁場。我沒啥興趣，穿起來會不會很重啊？
塑身減肥
這是對於女人的必殺特點，只要有效一定大賣。這我相信，但市面上針對塑身減肥的衣服已經不勝枚舉，我還沒聽過哪家真的有效。
防蚊防蟲
去戶外或晚上睡覺時，穿在身上就不怕蚊蟲叮咬。我認為挺好的想法，我唯一擔心的是，會不會變成頭部一直被叮啊？
環保訴求
快速分解的材質，不會造成環境破壞。環保是近年來大眾開始關心的議題，也是應該重視的問題，我舉雙手贊成，但「噱頭」還是不足。
具有香味
有些人天生有體味，而且大部份女生喜歡身上香香的，有香味的衣服就不用再買香水和體香劑。我個人還是偏向使用香水，我可不希望衣櫥裏充斥著各式各樣的味道，肯定會受不了吧。
具娛樂功能
可以在衣服印上象棋、圍棋、五子棋的棋盤，或者是數獨（註一）、拼圖遊戲，無聊時就可以用來打發時間。蠻有趣的，不過想玩時是叫那個穿衣服的人躺在桌上嗎？
可拆解、拼裝
衣服的各部位均可拆解，依個人喜好DIY組裝成自己想要的款式，顏色、樣式、長度自己決定，像玩積木一樣。總算有個像話點的，我認為只要組裝的技術能解決（看起來不像組裝的），應該有賣點和宣傳價值。
養身訴求
未來是高齡化社會，養身及健康概念會是一股風潮。這我也同意，但提出者沒說怎麼養身，是衣服自行散發芬多精？還是會釋放人參雞、薑母鴨或羊肉爐的精華？
討論會議在老大臨時有訪客的原因之下匆匆結束，又是一個沒頭沒尾的會議。不過老大似乎覺得玩上癮了，表示下星期要大夥再個別提出五項「必買的特色衣飾」。
雖然我個人認為「款式與材質」才是真正的重點，無論有什麼樣神奇的功能，如果穿起來很醜，大部分的人是不會想購買的。不過我們家老大有想要創新的想法是值得鼓勵的，也許很天馬行空、不切實際，可是有很多創新的發明都是這樣出現的啊。
衣服要具備什麼特點你會非買不可？如果有時間，也可以好好發揮你的創意。
註一：風行世界的數學智力遊戲。在9格寬×9格高的大九宮格中，有9個3格寬×3格高的小九宮格，裏面有些格子已經有填好數字，然後根據這些數字線索，在空格內填入1~9的數字，但每個數字在每個小九宮格、每行、每列中都不能重複，因為每個「數」在小九宮格、每行、每列都是「獨」立的，所以稱為「數獨」。
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