Selected Category: 搞品牌真簡單 (10)

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行銷等於廣告嗎?其實不盡然,當然行銷人員一定要懂得「廣告」,但充其量廣告只是行銷工具中的一種。有的企業或品牌經營者會認為優秀的行銷人員可以不需要運用廣告就能達到行銷目的。

是的,如果能節省廣告預算就能達成行銷目的,確實是個很棒的行銷人才,但懂得適時運用廣告,配合其他行銷工具讓行銷效果最佳化,我認為才是好的行銷人才。廣告並不是單純指電視CF、戶外看板或是平面廣告,事實上店面的POP促銷海報、店內廣播、街頭廣告車及DM派報等等都算是廣告,如何選擇預算內最有效的廣告工具,而且符合品牌及企業形象,就是非常重要的課題。

關於廣告規劃大約有幾個重點:


1. 廣告預算分配
首先你當然要了解你的「子彈」有多少,一般來說我會設定營業目標的1~5%為行銷預算,而廣告預算會佔行銷預算的20~40%,依你的預算多寡來決定如何有效分配。

2. 廣告媒體選擇
如果你的預算有限,就要放棄選擇單價高的媒體,雖然單價高的媒體相對曝光度較高,但如果沒有足夠預算做多次、多點曝光,只是浪費子彈而已。廣告媒體的選擇要考慮到:目標族群、品牌形象、曝光次數等因素,我的顧客群會看什麼媒體?他們會在哪裏活動?在這媒體曝光對於品牌形象是加分是減分?我的預算能夠在這媒體曝光幾次?

3. 廣告內容設定
依品牌形象、媒體屬性設定廣告的內容,如果是網路廣告可以結合最近的人氣話題效果更好。報紙廣告則要依版面位置、大小來設定內容,版面小那就盡量字體放大,將訊息清楚化,全版或半版廣告就看想要怎麼發揮了,例如是促銷活動廣告,那當然要把活動內容清楚表示,如果是形象廣告,圖片的質感就變得非常重要。

4. 廣告曝光時機
曝光時機的選擇非常重要,它關係到整個廣告效果的成敗。一般來說,如果我的活動是週六開始,我會選擇在週三或週四及當日在媒體曝光(當然如果可以越多越好啊),根據資料顯示,消費者在週三或週四較願意閱讀消費性廣告及DM,而閱讀的消費者通常是準備在週末購物的族群。如果是廣播或是網路廣告,時段的選擇也很重要。廣播通常是通勤時段最佳及上班時段其次,網路則是下午五點開始至午夜十二點最好。

廣告是門「專業的藝術」,如果預算許可之下,我會建議委外給專業的廣告公司來執行,品牌行銷人員則是站在守住品牌精神形象及監督執行成果的角色。行銷人員通常是「通才」而不是「專才」,廣告人員會細分為:廣告文案、視覺設計、廣告採買、執行製作,各司其職,各有專精,所以交由廣告公司的「專才」來執行廣告製作、執行及採買,會比行銷人員自己親力親為來得有效率。 





【相關導讀與連結】

如何推廣你的品牌?

建構品牌123

廣告行銷不是提升產品使用者滿意度的萬靈丹

廣告思考-廣告主和廣告代理的雙輸 


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試想,假設你去傳統市場買水果,而甲攤的橘子看起來和乙攤、丙攤、丁攤都差不多的情況下,身為消費者的你該要如何做選擇?

在談建構品牌之前,就必須先提到品牌的意義。品牌讓你的產品或是服務在消費者心中不只是商品(commodity)而已,品牌之所以被稱為品牌,就必須有能耐讓消費者在一堆商品中看到、辨識出你的產品/服務。試想,假設你去傳統市場買水果,而甲攤的橘子看起來和乙攤、丙攤、丁攤都差不多的情況下,身為消費者的你該要如何做選擇?難怪價錢此時往往就會變成決策關鍵了。

就是要和別人不一樣

所以若不想讓你的產品、服務淪為主打價格戰的犧牲品,建構經營「品牌」便義不容辭。唯有經營出品牌,你的產品、服務才會有難以被輕易取代的品牌價值;唯有經營品牌,才能幫助消費者在你和你的競爭品牌之間做出選擇。換句話說,建構品牌也就是要想盡辦法創造出你的產品、服務,和競爭品牌之間的差異和區隔(differentiation)才是。

至於差異點在何處?則因行業、因狀況而異,這得要依個案來談才成。但無論如何,在任何動作之前,你一定要先弄清楚你的品牌和「市場」與「競品」之間的對應關係及位置,包括過去和現在的狀況,以及未來要去的方向。

假設這是一場要贏得消費者的心(和荷包)的戰爭,你必須先評估這個戰場有多大、值不值得你去搶、用多少資源搶?對手有幾個、誰是你的主要敵人、實力和你相比如何…等等。千萬不要顧自傻傻地埋頭建構品牌,因為品牌的價值(你的戰力)是個相較值,而非絕對值。你費盡心思建構出的品牌,如果無法和競品做出區隔,品牌建構就是失敗的;反之,只要你有辦法找出、創造出和競品間的差異點,哪怕只是百分之一的不同(在商品同質化愈來愈大的情況下,千萬別小看了這一點點的不同),都能讓你這場戰勝算大增!

品牌輪盤 命中消費者紅心

弄清楚自己品牌的位置和戰力之後,接下來便是打造品牌核心(Brand Essence)。這部分市面上有很多不同的工具可運用,在這邊我想簡單介紹一下達彼思廣告行之有年的工具「品牌輪盤」(Brand Wheel)。

品牌輪盤的構造是由層層的同心圓所組成的,最中心點就是品牌核心。而在打造出品牌核心之前,必須一圈一圈由外而內抽絲剝繭地去做檢視,以及尋找可能性。這些由外而內的品牌要素分別是:

● 品牌特質(Brand Attributes):這個品牌是什麼?它的物理面、功能面特徵為何?

● 品牌利益(Brand Benefits):這個品牌能做些什麼?也就是消費者使用了這個品牌後的結果為何?

● 品牌價值(Brand Values):消費者使用了這個品牌後的自我感受是什麼(Make me feel)?別人又是如何看待用了這個品牌的人(Make me look)?

● 品牌個性(Brand Personality):如果這個品牌是一個人的話,它會是一個怎樣的人?(試著幫它寫下栩栩如生的自我介紹。)

在勾勒以上要素時,請記住兩個重點:

(一)它們彼此之間是有關聯性,且環環相扣的,有什麼樣的品牌特質就會帶出與其相關的品牌利益和品牌價值。

(二)在推敲每一個要素時的關鍵思考都在於「現在想的這個點和競品之間的區隔度如何」,如果品牌特質和利益的區隔度不夠,就試著從品牌價值和品牌個性上去創造吧!經過了這重重的關卡思考,最後才能打造出品牌核心。品牌核心就是你的品牌精髓所在,它也是這個輪盤的總和結論。

只要有「愛」人人都可做品牌

在了解了品牌的意義與使命、也認識了建構品牌的要素後,我還想做一些提醒:
‧品牌的一致性很重要,也需要被累積;除了傳播面的持續溝通之外,也要確認其他的行銷活動沒有傳遞出任何相互矛盾的訊息。

‧建構品牌不是只有對外的工作,企業內部也必須充分認識並認同這個品牌(這裡面也有很多工作要做,是另一個課題了),品牌的經營才會成功。

‧品牌建構是一個永遠的現在進行式;你必須時時確認你的品牌不斷地與時俱進、不斷地和你的消費者進行著良性互動才行。

最後,請務必拿出真心去「愛」你的品牌。當你愛著你的品牌時,才容易看到它的獨特之處;這和愛你的情人、伴侶其實沒有什麼兩樣-「愛」一個人時,你不也是極盡所能地在心裡去突顯/區隔所愛的那一人,與世上其他所有人的不同嗎?看來Sony就很清楚這個道理,也難怪它的brand slogan會是「Like‧no‧other」囉!


以上文章摘錄於:動腦雜誌-369輯



其實搞品牌就很像你在追求情人一般,消費者與品牌就像是你的情人,看你怎麼去討好他愛護他。我認為品牌行銷跟談戀愛一樣,可分四個時期:追求期、交往初期、熱戀期及平淡期,下次有空我再用這個主題來發表吧。



【引申閱讀與連結】

《管理雞湯》成為NO.1的品牌法則

行銷人不可錯過的網路聚落

動腦雜誌網站


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前陣子BenQ含淚宣佈與西門子正式切割時,有如婚後才發現老公這麼不長進的少婦,那麼的楚楚可憐。在市場投下了震撼彈,也讓大眾了解到經營品牌的辛苦,坦白說,BenQ算是還不錯了,至少他還能生存下去,只是縮小規模而已。

每年在市場上出現的品牌多如江鯽,有些品牌從出現到消失,可能只有幾個月,一般企業哪承受得了動輒數百、數千萬的損失?而且誰敢保證品牌一推出,就能在市場站穩腳步?資源有限的中小型企業,當然對於經營品牌望之卻步。

市場的殘酷現實,迫使許多企業不敢輕舉妄動,一些有理想、有野心的中小企業極積投入品牌經營,有時會被人譏笑為不自量力。

其實,在有限資源之下,以「區域商圈」為市場做單點經營,把口碑、營業績效建立起來,就算是「品牌經營」,例如你在士林夜市想要買雙球鞋時,大多數人都會想到「摩曼頓」。

當企業資源有限時,不需要做品牌建構策略的正規戰。
一來「彈藥不足」,還沒打下灘頭堡,就已經「彈盡人亡」了。
二來「風險太大」,投入大量資源還不一定成功,除非你心臟夠力。

當你只是一家商店時,大約80%資源用於營業與促銷,20%用於品牌推廣,就已經是「仁至義盡」。

大部分的台灣企業都習慣於傳統的加工或代工產業,對於「毛利」、「產量」等數字都很精通,但相對於市場策略、商品佈局,他們都認為沒啥必要,因為多數企業主只相信看得見的「利潤」,要說服他們相信無形的「品牌資產」,實在是高難度的任務。

就算企業主被說服而投入品牌經營後,將大筆資源投入無形的「品牌」,你也很難讓他們「體諒」:您的錢都已經變成「消費者好感度」、「品牌知名度」,錢會「慢慢的」回饋您。

企業決定發展品牌時,如果沒有足夠資源打全面性的「正規戰」,那就試著用各點進攻的「游擊戰」。有計劃性的使用「話題傳播」、「口碑傳播」,例如提供產品給媒體贈送、讓專家試用介紹、特別的包裝方式、新奇的銷售方法等等,讓品牌、商品透過「自然」的方式將訊息傳達給消費者。

品牌發展不用急著一戰成名,將「形象」慢慢在消費者心中形成,善用傳播的力量,小企業也能搞出大品牌,別再說你玩不起!


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推薦-行銷工作必備入門書

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