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燕尾夾

長尾夾,或者叫做燕尾夾,它是生活中非常實用的用品,可以夾好文件方便整理,也有人用它來固定整理雜亂的電線及網路線,還有用來整理鈔票或是當架子來使用,甚至有人把它當成髮夾來做造型,這些用途可能連發明它的人都沒想到過吧?

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話說農曆年才剛過,西洋情人節很快地又要來了,相信不少兄弟們都會忍不住在內心深處靠夭一下,心想過年時才剛包完一堆紅包,接下來又要如火如荼開始準備情人節大餐、禮物及訂飯店房間,薄得比衛生棉還薄的年終獎金轉眼就化為一縷青煙消失不見,就像是過眼雲煙,一切不過都是幻覺。

 

我說,那些靠夭的兄弟們啊,別一付好像都是你吃虧的樣子,那麼你準備在錢包裡的保險套是怎麼回事?你現在搶訂阿拉伯風格主題汽車旅館只是用來泊車嗎?你肯付出這些代價還不就是為了那一夜春宵啊,只差還沒去買一件寫著「威武」的四角內褲來穿而已,明眼人都知道這是一切都是投資啊,我們其實都算過投資報酬率才肯幹這些事嘛,比較起來,過年時包出去的紅包能讓你得到什麼?除了一句沒誠意的「恭喜發財」以及發紅包時想像自己是陳光標的自我感覺良好之外,我們什麼也得不到,什麼都沒有!比較起來情人節的花費其實根本划算太多了,所以我們不要得了便宜還賣乖啊!

 

說到情人節,我們就不得不討論情人節禮物,買禮物這回事挺叫人頭疼的,尤其是我們這種窮酸鬼,怕我們買的她不喜歡,她喜歡的我們又買不起,直接問人家讓人覺得沒有驚喜也沒誠意,給現金太直接你他媽又不是在買春。

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Y005461000001_1_1台南,又稱為府城。

可能還有另一個稱呼叫做民進黨統治區。

曾經是台灣的首善之區,至19世紀末期的三百餘年,始終是臺灣全島政治、經濟及文化之中心,過去有「一府二鹿三艋舺」之美名。

它是台灣版的京都,也是台灣的驕傲,走過興盛繁榮的漫長歲月也造就出台南人特有的品味及傲氣。

看到這樣的前言,有慧根的朋友就能舉一反三地知道要前往台南旅遊無疑是必須慎重並嚴肅看待的一件事。

一個走過風華三百年的歷史古都,早有成千上萬的文章或專題介紹,雖然大叔是正港的台北人,小時候只要爸爸開車去圓山動物園就覺得到鄉下了的那種台北人,但現在已經不可同日而語,現在的我平均每年出現在台南至少三至四次,而且小蝴蝶的老家在台南,一人得道雞犬升天,算起來大叔也是半個台南人,我熱愛台南,所以我絕對有資格寫這篇文章,老鼠絕對有資格介紹天花板,差不多是這樣的意思。

我們要造訪的是有歷史背景的文化古都,去走馬看花吃吃喝喝在古蹟牆上寫到此一遊的事情交給陸客團及國中生就可以了,這不是有深度的專業觀光客應該做的事,身為專業觀光客應該先上網搜尋資料翻翻雜誌做好功課了解文化背景,然後再去走馬看花吃吃喝喝,不要本末倒置,你應該知道脫好褲子才能拉屎這個道理。

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有人說,現在是看不到未來的年代,這想法很悲觀。

 

有人說,現在是不斷破壞未來的年代,這說法很實在。

 

有人說,現在是無法預測未來的年代,這是廢話,你有聽過哪個年代是可以預測未來?

 

不過,現在卻是媒體一窩蜂喜歡預測未來的年代。比方說,預測下屆總統或市長、預測奧斯卡入圍名單及預測明年的經濟成長,甚至連偶像明星交往幾個月後分手都可以預測一下。

 

前陣子,世足賽德國的章魚保羅連續好幾場精準預測賽果,風靡全球,好不風光,我想就快被受封成「聖保羅」了,大家這麼愛預測,連章魚都可以預測了,所以我也想來預測一下幾件事情…

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《部落格行銷》已經是各大企業主不可忽視的一環,尤其是分眾清楚而且具有擴散影響力的部落格,如美食、旅遊、3C、美妝等等知名達人部落客,更是兵家必爭之地。不少企業願意投入大把的鈔票,想藉由這些部落客的社群影響力,希望向市場發聲或直接賺取利益。

台灣目前市場上針對BLOG所推出的各種不同廣告機制有GOOGLE ADSENCE、BLOGGER ADS、BLOG AD、博客來AP策略聯盟、興奇大聯盟、PCHOME分紅網等等,那到底這些廣告提供者與部落圈所形成的經濟規模到底是多大?所謂的「部落格經濟共榮圈」在台灣真的形成了嗎?

根據網路市調公司《創世際》的資料顯示,全台灣目前部落格總數約為400萬左右,其中有80%(320萬)的部落格每日瀏覽人數不到5人,也就是說這8成的部落格是極少更新或者只是申請「爽的」,而這320萬是毫無經濟規模可言(但他們極可能是其他部落格的流量來源)。那剩下的那80萬個部落格就是有經濟規模的嗎?

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購物
中秋連續假期前,公司替我們這群新進菜鳥們上了「基礎教育訓練」課程。課程不外乎有:人事管理規章、公司營運精神與定位、各部門介紹,還有辦公室設備介紹暨消防設備說明?真用心,不過我都已經報到兩個多月了,還介紹辦公室設備幹嘛?基本上都是令人想與周公相見的課程內容,不過在「公司營運精神與定位」有一段請我們家老總來介紹公司的背景,中間有講到【網路購物成功關鍵】,我個人覺得挺有趣的,寫上來與大家分享一下。(應該不算是洩露公司機密吧?)

台灣幾個大型網路購物網站之所以能在2002年左右開始大幅成長,基本上有點「時勢造英雄」的味道在。拜這幾年來國內網路頻寬速度越來越快,價格越來越低廉,讓網路使用人口可以大幅成長,而且再加上各大網站在交易安全上的努力,讓消費者對於網路購物更安心,另外還有物流配送這幾年的普及化也帶動了網路購物大幅成長。

而網路購物能夠成功的核心關鍵,我們家老總歸納了4點:

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部落格天后-彎彎代言webcam產品新聞照

前幾天剛好有機會與市調網站EmailCash的文強與Kenny吃飯,和他們吃飯就免不了會聊到他們家前陣子引起部落圈話題的「百萬部落客」活動。這個號稱是台灣史上最高獎金的部落格活動,確實引發部落客的好奇與關注,同時也觸動Blogger與money之間剪不斷理更亂的敏感帶。

談話間可以聽出他們對於那些具有指標性的知名部落客
沒有參賽頗有微詞,他們的無奈我可以理解,舉辦活動當然希望能夠聚集人氣,要聚集人氣最快的方法就是有高知名度的名人來為活動背書,就像每個品牌舉辦新品發表會一定要找名模或明星來站台,不然沒有媒體會有興趣去採訪的,都是同樣的道理。

但是為何大部份知名部落客都不想參加「百萬部落客」?我想原因大概有兩種:

第一種是寫網誌真的只是興趣,不想賺錢更不想出名,這類型的部落客甚至連已經被視為部落格基本配備Google Adsence都不屑放,怎麼還可能去參賽。

第二種部落客是像V怪客在【知名部落客不講真心話?】中所提到的,他們被大眾注意、被放大檢視、被用最高的標準看待,所以他們必須要非常小心,深怕被貼上「$」的標籤。

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所謂大眾化商品的時代已經接近結束了。在過去,生產「大眾商品」的廠商負責把產品丟到市場上,然後怎麼賣隨市場自己決定。 

從事大眾行銷就必須先描繪出一般消費者的概況,會所謂概況是很容易誤導的。目標只是大概就好,是非常危險的。 

許多公司試圖產品和服務賣給「小型企業市場」,於是他們針對小型企業企劃了大眾市場的行銷活動,卻是無功而返。如果他們能針對某些特定或專業產業,並透過在該產業的有力人士來接洽這些小型企業,也許效果會更好。例如你要銷售小型企業專用的進銷存軟體,可以提供佣金給會計師來幫忙推薦給那些目標企業,費用比打廣告更省也更有效果。

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能夠經營一個新產品,對所有的行銷人員來說,應該是最具挑戰也最吸引人的事情了。在為新產品量身訂做能夠吸引消費者眼光的產品定位、包裝方式、訂價策略及宣傳計劃,以孕育出能在市場上締造佳績的產品時,行銷人員就能深刻感受到那些發明新產品的人曾經有過的喜悅。 

許多主導新商品上市的行銷人員,也都滿懷夢想與希望,將商品的銷售帶到熱銷的境界,可惜的是,大部份的新商品都難逃斷頭殺出的命運。根據研究統計,80%的新商品都無法通過市場的嚴格考驗,通常在上市一年內就會宣告夭折。

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網路的普及,讓消費者可以迅速比價;加上銷售過程中,殺價、折扣、促銷等因素,讓成交價下跌,廠商利潤縮水。如何訂個好價錢,讓消費者覺得「值得」花這筆錢?請先搞懂定價的金字塔和常犯的4個地雷。

今年二月,濱崎步(Hamasaki Ayumi)首次亞洲巡迴演唱會門票全省開賣。年輕歌迷們當時仍身陷期末考,只有大學生已經開始放寒假。一個在新竹唸大學四年級的學生,一早就跑到偏遠的售票點排隊,他與朋友集資,買了4張3000元的門票,放上拍賣網站。

不到1小時,第一張立刻以1萬元成交。稍後,他又接到一通電話,對方聽起來像個年輕女孩:「最便宜可以賣多少錢?」「1萬塊。」有了第一張票的行情撐腰,他毫不心軟。「那……我考慮一下。」女孩剛掛上電話,網站上又傳來得標訊息──第二張票也以1萬元賣出。不到一天,他的網拍創業秀已淨賺1萬4000元,報酬率233%。

現實生活中,門票搶手的程度更令人咋舌。最貴的4500元特區門票在10分鐘內售罄,全部9000多張門票在2小時內銷售一空。如果能夠事先知道有歌迷願意付3.33倍的價錢買黃牛票,身為主辦單位,你會不會提高門票售價?


價格=價值+成本

近年來,低價策略導向的大賣場林立,寵壞了消費者;網路的普及,更讓消費者可以迅速比價;加上銷售過程中,殺價、折扣、特殊合約等因素,會使成交價格下跌。種種因素影響之下,正確的定價策略,就成為獲利的關鍵。利潤與售價間的關係原本就相當敏感。回過頭來看,你公司的產品價格是怎麼定出來的?

《定價聖經》一書指出,七成的企業都採用「成本加成定價法」:財務部門算出成本,加上獲利,最後得出售價。這就是常聽到的「餐廳食物的售價是成本的三倍」「服裝的售價是成本的10倍」等說法的由來,「成本+獲利=價格」的定價方式固然簡單,卻有兩個大謬誤。首先,因為無法精確預測銷售數量,所以很難算出商品的單位成本。所以,當銷售量價下挫時,成本反而會增加,此時必須提高售價才能達成平衡,但提高售價又只會更壓低銷售量,而陷入兩難。顧客是根據產品帶來的「價值」,選擇願意支付的金額。理解這個道理後,企業開始轉向「顧客導向定價策略」,找出消費者「願意」付出的價錢,甚至藉由行銷與銷售技巧,提高顧客願意付出的價錢。成本該扮演的唯一角色,就是價格的下限,原本的定價公式也翻轉成「價格=價值+成本」。

然而,定價,不只是給個數字。價格金字塔最底層的「產品價值」,是決定「價格結構」最重要的基礎;價格決定之後,行銷部門才能發展與顧客溝通的方法與策略;最後確立健全的價格政策,確保不論遇到如何難纏的顧客或對手,產品價格都不會輕易變動。經過一層一層紮實的規畫,最後出現在金字塔頂端的那個數字,才能帶來獲利。

第一層「價值創造」:

你的藍海在哪裡?很多經理人都想訂出一個能反應產品價值的價格。問題是,很多人卻不知道自己的產品在消費者心中,到底具有什麼樣的價值?定價時,要找出與競爭對手最大的差別。接下來,就要藉由市場調查,找出這個「差異」在消費者心中到底值多少錢?

如果產品效果好、維修少、服務快、時效長,如勁量電池(Energizer),就具備為顧客省下時間與金錢的「成本價值」;如果產品效率高,如英特爾(Intel)的微處理器,讓客戶能提早生產,搶攻市場,享受先行者的利潤,就具備「營收價值」;如果產品給人安全可靠的形象,如米其林輪胎(Michelin),就具有「心理價值」。

企業努力找出能取悅消費者的價值,而消費者也樂於被取悅──只要不需要付出太多代價。然而,也有些精打細算的顧客,卻願意放棄價值,以換取價格上的優惠。為了說服最大數量的顧客,錢花得「值得」,了解不同顧客對價值的需求,以設定不同的價格,就成了登上定價金字塔的第二個挑戰。

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萌芽的新文化 新興的消費群

看過日本電影《電車男》嗎?影片中不擅言詞、疏於打扮的「宅男」,用誠意與真心打開了「愛馬仕小姐」的芳心,也讓「御宅族」的形象在日本與台灣都得到大翻轉,從「成天寓居在斗室之中對著電腦螢幕訕笑」的「怪怪腳」刻板印象,變成「對自己心愛事物執著到可付出生命一切」的「達人一類」光明形象,甚至還帶些「專情」成分,專收好人卡在內的好印象。

除了電影裡的設定與描寫「大復活」之外,日本企業界對「御宅族」的重視,也因為此族群所帶出的超大買氣而與日俱增,不但專研經濟趨勢分析的野村總合研究所為之出版專書,許多「御宅族」的部落格也成為消費者在購買物件前的「最佳購物指南」,特別是3C商品的熱賣與否,都要看該商品在「御宅族」部落格的評價而定,當然「御宅族」也因此成為許多日本商社捧在手中的「寶貝」,不但美名之為「達人一類」,甚至花大錢拍部美化「御宅族」形象的電影,兼收「籠絡宅心」與「置入性行銷」雙效。

一向以日本為消費與文化指標的台灣,最近也吹起一陣「御宅風」,不過,和日本的「御宅族」現象不同的是,台灣的「阿宅風」現在仍只屬於一種次文化現象,與日本「御宅族」擁有驚人消費能力、能創造文化創意產業產值的特性並無相同,縱然喜歡的物件與嗜好相仿,但消費方式和標的仍是跟著日本走,算是日本「御宅經濟」的龐大海外市場之一,換句話說,「正港台灣味」還不是很濃,仍屬「萌」的階段。

隨著「戰後嬰兒潮」的逐漸退隱,當年被視為「玩物喪志」的「御宅族」,有很多已經成為日本社會的新中堅,也使「御宅族」的定義逐漸轉型為「對某一事物執著研究、專精程度驚人」的「達人一類」,範圍也從秋葉原的3C一族,擴張到包含古董相機、鋼筆、自行車…等文化創意產業領域。與其視為消費能力掛帥的擴張,不如看做為大眾經濟下的分眾市場抬頭。

《電車男》最感人的,在於其以義無反顧的精神追求自己的真愛,有著堅定無比的信心,這也是「御宅族」性格中最光明的一面。台灣當下的「宅男宅女」,撇開將逐日成長的消費潛力不談,當中會有多少對自己的喜好有著堅持力,能將嗜好變事業、創意變生意的「達人一類」?同樣面對前世代社會些許歧視的異端化挑戰,台灣的「阿宅」們,需要更多的鼓勵和努力,讓他們能在華人、甚至世界的「御宅經濟領域」中「萌」出真正屬於台灣的一片天

以上文章摘錄於TAIWAN NEWS


【相關導讀與連結】

御宅族也是商機

御宅族相性測驗

日劇--電車男


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口碑行銷的核心,其實不在於行銷人員,甚至不在於行銷活動。

口碑行銷最重要的目的是,先讓顧客滿意,然後讓顧客替公司大大宣傳。只要顧客喜歡你公司的商品,自然就會想要向親友推薦你的產品或服務。或者造成流行、話題,讓大眾對於你的商品或服務感到興趣,這就是口碑行銷最主要的意義。

口碑行銷之所以會對你的公司大有助益,是因為具備了下列幾項特性:

‧適合所有產品、所有服務,以及所有企業或組織,即使是非營利組織也適用。

‧不需要預算就可以進行口碑行銷。要成功進行口碑行銷,靠的是創意構想,不是行銷預算。

‧口碑行銷往往太過簡單明瞭,使得大家都忽略了要運用這種方法。

‧口碑行銷可以DIY,要為自己的公司建立廣大口碑,不必花大筆經費聘請公關公司。

口碑行銷就是要創造話題讓顧客談論,然後設法將這樣的對話發揚光大。如果只是提出宣傳訴求,這是一般的行銷方式;如果顧客也在傳述你的訴求,那麼這就是口碑行銷。


我們可以為口碑行銷定出以下3種定義:

1. 一門促成溝通的學問,可能是消費者與消費者之間的溝通,也可能是消費者與行銷人員之間的溝通,而且溝通是熱烈而互惠的。

2. 創造有力話題,讓顧客談論你的商品,然後還要創造機會方便顧客進行這種對話。

3. 提供絕佳的產品、服務以及客服,讓顧客自然而然想要向親友推薦你的公司。

不論是哪一種定義,口碑行銷這種行銷方式其實一直都存在,因為大家都很喜歡談話。然而,目前的發展與之前的差別在於,口碑行銷已經是可以實際運用的方法,不再是不小心成功的作法,也不只是道聽塗說、不明就理的行銷名詞。

口碑行銷是目前成長最快速的行銷手法,因為有人開發出一系列新的行銷工具,把口碑行銷發揚光大了。另外,大家對這種行銷概念的了解比之前更深入,也懂得怎麼善用這種方式,不必再碰運氣看看會不會成功。

口碑行銷最獨特的特性是,這種行銷方式是「活」的,不會完全照著劇本走。口碑會從公司表現傑出的地方自然湧現,不是精心安排或規畫出來的。基於種種理由,口碑行銷的可信度比較高,消費者也比較容易接受。

口碑是偶然傳進消費者耳裡的,所以消費者會認為這是真實的資訊,不是透過廣告和行銷手法,刻意設計出來的結果。如果有一項產品讓顧客愛不釋手,讓顧客忍不住要推薦這項產品,就可以好好運用口碑行銷。

說白了,口碑行銷就是獲利能力最強的行銷方式,再沒有其他方式會比口碑行銷更能創造獲利。道理何在?原因有下列幾點:

‧開發顧客無須成本——運用口碑行銷開發顧客,完全不必花任何經費。愈是能善用口碑行銷,公司開發顧客的平均成本就愈低。

‧口碑行銷就是免費廣告—— 不必花一毛錢,也不會顯示在財務報表上。

‧可以加強其他廣告方式的效果—— 也就是說,打廣告時,會引起更大的迴響。

‧能夠讓業務人員的業績更亮麗—— 因為顧客的正面反應,幫助業務人員更容易在未來談成更多交易。


【相關導讀與連結】

滿意的顧客是公司最大的敵人

免費才是王道

做公關比較簡單


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向客戶進行提案簡報時,如果因為不佳的提案技巧,而埋沒一份苦心策劃的企劃案,就太可惜了。

精采簡報有訣竅,在有限時間內,掌握簡單明瞭、態勢大方的要點,讓客戶留下深刻印象!
所以提案前的第1步要先知道今天提案的目的、為什麼要召開這樣的會議。而要達到「精采」提案,提案之前的「準備」成為最重要的步驟。我會把自己當成客戶,試著把稿子「講出來」。講出來的好處除了可以去測量時間,還可以想像客戶會提出的問題以及應對方式。唯有練習,才能抓到訣竅。


目光須接觸所有人員

由於大家在開會前一秒也許還在處理其他事務,所以一坐進會議室時多半還沒進入會議狀況。在時間允許下,可以先進行1、2分鐘的暖場,除了讓大家把精神專注在接下來的會議外,某種程度也在幫助自己降低緊張感。

進入會議室後,我會先選擇一個走動自如、並能和所有與會者「眼神接觸」的有利位置。眼神不能只掃到主要決策者,要清楚看到在座每一位的表情,才能在報告中立刻加強、補充說明,確保與會者能了解所有內容。

有時在你坐進會議室後,才發現客戶還多邀請了其他部門一同參與。能被邀請進來的人員,一定是重要人員,所以若沒有顧及到他們的反應都是不對的。此時我們應該立即詢問對方的業務範圍以及他今天被邀請進入會議的原因,並適時調整提案「語言」:多使用淺白說法、少用術語。

一場報告,可以多人上場

我也建議在提案時最好不要「個人表演」,能讓客戶感受到一個「團隊合作」的呈現會更好。除了團隊裡的其他人員隨時都能補充提案內容外,由於單聽一個人報告容易使閱聽人感到疲憊、甚至記不得報告內容。所以在提案過程中,替換提案主持人反而能使閱聽人重整注意力。

怎麼表現「簡單、明瞭」?

閱聽人在整場提案裡能記住「3個重點」已經很了不起,所以在準備時就要知道這次的重點該放在哪,不要讓閱聽人分散注意力。

一些簡報工具的使用訣竅也能幫助你表現出簡單明瞭的提案。首先,投影片的字級最好在30以上,才能確定投影片上不會出現太多文字,因為你所說的話才是重點。

由於不論中文或英文在投影片上都採從左到右的橫式寫法,在一個小時的提案過程裡,要一直從左讀到右、換行閱讀反而使閱聽人的眼球感到疲憊。最好一行字解決一個重點,才不會造成閱讀疲憊。而橫式寫法也關係到「圖表」的擺放位置,將圖表所表示的重要數字放在「右半部」,閱聽人看完圖表後,就能順勢接到下一行的文字重點。

臨場「出槌」,即時反應

提案的目的就是要把你的想法和對方溝通,如果當中溝通是透過解決客戶疑問來進行,也是一種溝通技巧。但若臨時回答不出客戶的問題,我覺得解決方式有兩種,除了其他團員可以立刻加入討論、幫忙解說外,不妨和客戶明確的說:「我們回去研究好會再給一個答案。」

千萬不要現場硬擠答案,客戶想要的是一個深思熟慮的答案,而不是考驗臨場反應。另外,在提案過程中我們其實常常碰到電腦或投影機等儀器突然出問題,但我們不要僵在那裡處理儀器狀況,當下應立刻做判斷,如果真的沒有這些工具輔助簡報,就把簡報的影本發給與會者,直接採口頭報告。

所以提案者其實扮演一個很重要的角色。他可能要幽默一點或是擁有個人魅力,這不見得是指會說笑話,但你的「態勢」要出來,讓客戶相信你今天所報告的內容經過深思熟慮、而且你對自己的提案有信心。

以上文章摘錄於「Cheers快樂工作人雜誌」


【延伸閱讀】

如何撰寫一份令人滿意的企劃案

本文96/03/20發表於阿飛不會飛本站

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御宅族這名詞源自日本,日文發音為OTAKU,一般是指熱衷於動漫畫、電玩遊戲而不常出門的人,但近來在日本已經擴大適用於熱衷於某項興趣或在某專業領域有深厚造詣的人。最近在社會廣泛討論之下,已經成為一種新興主流文化,甚至於影響部份的商業行為,形成新的商業良機。

在過去御宅族帶動了動畫、漫畫及電玩產業,到現在拜網路之賜,御宅文化也影響了其他產業的商業活動,新的商業模式因此形成並蓬勃發展,如網路購物及電視購物成長驚人,網路作家興起並大受歡迎,線上影音產業與Web 2.0網站大幅成長。

現在很多事情不用出門就可以解決,在網路銀行轉帳繳費,在購物網站採買生活用品,用視訊與朋友連絡等等。在將來我相信還有更多服務及產品,針對御宅族的需求而來,例如選舉時可以不出門投票,長期使用電腦更舒適的設備、互動式管家機器人、更快速的在宅訂講服務等等。

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「免費」已經變成行銷人的靈丹妙藥,也是行銷經營的大趨勢。銷售書【紫牛】的作者—賽斯.高汀(Seth Godin)也曾經出書強調「免費」的魔力。

從奇摩搜尋排行榜的前幾名看來,幾乎全部是提供免費服務的網站:史萊姆網站、FOXY、楓之谷、跑跑卡丁車,再加上還有各大搜尋網站所提供各項免付費服務,免費的威力驚人,也讓我們這些網路服務使用者真的是大佔便宜。

如果以過去「賠錢生意沒人做」的概念,那這些網站經營者及服務供應商,可能早就被投資人拖去暗巷「蓋布袋」(註一)了。人家說:「人潮等於錢潮」,就像是你開一間麵店,你家的牛肉麵美味絕倫、料多實在,但就是沒人進門光顧,連店門口都沒人經過,那你的麵再怎麼好吃,也只能餵狗吃。

免費的功用就是要創造人潮,在網路上就叫做「流量」。像是Google大神,他的服務完全沒跟你收錢,但他的股價卻真的跟神一樣高,因為他有「流量」。於是,為了吸引人潮,市場上一堆「免費試用」、「免費試玩」、「完全免費」、「入會免費」、「限時免費」紛紛出籠。

提供「免費」真的等於成功?不,重點還是在你的產品及服務本身,「免費」只是提供吸引人家來的誘因而已。當產品及服務不夠創新,無法滿足使用者需求,他們還是會離你而去。

免費不只是送贈品或試用、試玩而已,而是要提供附加價值、軟性創新。所謂軟性創新,就是你的產品、服務是值得讓人討論、尋找、購買的;而附加價值無關顧客需求,而是要滿足顧客慾望。簡單說,光是強化產品本身的功能是沒用的,要提供消費者「額外的東西」(註二)

拿iPod來說(好像大家都拿他來說),你可以用一半的價格買其他品牌的MP3 Player,而且可以儲存更多音樂,可是其他品牌沒有iPod漂亮的設計與易上手的使用介面(註三)
。因為消費者不是只要買顆「移動式硬碟」,而是要購買及使用時的滿足感。

創造「免費」的附加價值才是王道啊。




註一:蓋布袋,台語。為流傳已久的格鬥技之一,使用時通常為兩人以上,需配合十台斤以上的米袋使用,趁目標不注意時,用米袋套住目標頭部,再伺機發動攻擊,並迅速離開現場。

註二:額外的東西,日文叫「沙米蘇」。在這不只是單指贈品,還有更好的服務、更貼心的介面、更新鮮的體驗。

註三:Apple的設計跟使用者忠誠度有很大的關連,很多人說硬體規格與價格才是銷售關鍵,但Apple推翻了這個說法。




【相關導讀與連結】

書籍-免費力量大

免費行銷,然後呢?

APPLE TAIWAN


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答案是YES,除非你寫網誌只是當成個人日記,或者是用來與親朋好友連絡感情,不然大部份的朋友寫網誌都會希望與更多人分享,有人願意閱讀你的文章,相對的你也更有動力寫下去吧?

將你的部落格定位清楚

其實經營部落格與經營品牌是差不多的,第一個重點就是「定位」。你的部落格是想與大家分享什麼?你想寫旅遊心得,就盡量以去各地旅行的遊記分享為主,要寫觀影心得,內容就要以電影相關較佳,加深閱讀者對於你部落格的印象這樣大家想要搜尋「旅遊」、「電影」時,才會優先想到你的部落格。

當然,你的部落格定位也可以更精準點,例如:針對預算有限想要旅行的朋友所寫的「花小錢也能愉快渡假的部落格」,相信對於經費有限卻不知該怎麼安排旅行的朋友會很有吸引力。

版面設計除了美觀,易讀性很重要

部落格的版面選擇很重要,決定了讀者在點進你部落格時,還肯不肯繼續留在站上閱讀你的心血結晶。很多人把網誌設計的很有風格也非常精美,但卻忽略了文章閱讀的方便性,有些網誌版面很漂亮,但讓人在進去時,一時之間卻找不到主文在哪,反而是看到一堆賣弄設計的模組,除非你的部落格是以設計或繪圖為主,不然我建議還是回歸到「文章的易讀性」比較好。

文章的分類也是重點,讀者來看你的網誌,就是希望能方便而快速找到他想要的資訊,清楚的文章分類,並細心幫讀者整理、收集文章,讀者就能感受到你的用心。

宣傳部落格,讓你的文章盡量曝光

寫網誌的內容盡量具有「公眾性」,也就是大家會比較關心、注意或者正在流行的內容,當然不是要你去討好讀者,但也不要寫些太冷門或者太自我的文章,相信你自己去看別人部落格時,一定也是會挑選會有興趣的文章來看吧?

有空時,多去別人的部落格看看(尤其是那些人氣部落格),看到不錯的文章不妨留個回應或者「適時」的引用,讓人「適時」的注意到你。

去加入網路書籤的網站,例如myshare、HEMIDEMI、奇摩分享書籤等等,別害羞,將你自已的文章推薦上去,如果你的文章夠吸引人一定會帶來流量的。

或者你也可以在討論版、奇摩知識版、BBS站自我推薦一下,當然內容別太廣告化,可以在你留言時順道提到你的部落格,比較不會令人反感。

如果你有點閒錢,願意花個幾百元的話,我建議可以加入Google AdWord花點小錢打廣告,效果應該會不錯,因為只要別人的相關部落格有加入Google Adsense,你的廣告就可能會在那曝光,可以增加網誌的曝光率,像是知名人氣部落格【艾瑪隨處走走】也網誌中公開他的試用報告,據說效果不錯哦。

部落格行銷學

經營部落格也能套用行銷理論的「P」:定位(Position)、促銷(Promotion)、公關(Publicity)、包裝(Package)及傳閱率(Pass-along)。

幫你的部落格設定好你最拿手的「定位」,用吸引人的內容或搞個串聯活動來「促銷」部落格,三不五時去看別人的文章,留下讚美的回應做好「公關」,將你的網誌「包裝」好,將版面設計美觀而容易閱讀,開放你的文章讓欣賞你文采的朋友可以引用或是加入書籤,增加你文章的「傳閱率」。

如果有心要經營好部落格,真的要多去看看那些具有人氣的部落格,除了可以了解別人怎麼做的,有些版主還會分享許多實用的部落格經驗談,我蠻推薦朋友們可以去看【老貓學出版】的文章,裏面有很多版主從事多年編輯的經驗分享,相信對我們會很有幫助的。


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滿意的顧客是不會向我們抱怨的。他們會準時付款,而且絕不會打擾客服部門、技術支援部門或是老闆。然後公司就陷入假象之中:「我們的顧客都很滿意,各位請繼續保持下去。」

但是,滿意的顧客是不可能讓你的銷售量再成長的,也不可能再公司內部保持競爭力。有一天對手超越你,然後那些滿意顧客們靜靜的離開。事實上,業務的成長必然源自於不滿意及尚未被滿足的顧客。

不滿意的顧客知道他有什麼問題需要解決,而你所提供的方式他並不喜歡,一旦他發現他所需要的,自然就會購買。購買Wii的顧客有大多數是因為Xbox及PS所提供的功能無法滿足他們的需求,或是覺得不夠創新。滿意Yahoo的顧客絕非Google的第一批使用者,因為滿意Yahoo的顧客不會去尋找替代品,Google爭取到的是不滿意的使用者,那些對於網路服務或內容覺得失望的「奧客」。


所以當你提出任何創新構想時,管理階層或同事會說:「顧客都很滿意我們。」這是廢話,會使用你家產品的顧客當然滿意公司現在的產品。而你應該提出的是:「不滿意顧客會接受的構想,並且讓原有的顧客持續滿意我們。」

你的構想應該是要滿足那些討厭我們產品的人,或者討厭你競爭對手的產品的人,那些人有什麼問題沒有解決而你的構想可以幫助他們,並增加產品的附加特色,要有卓越的成長是必需懂得如此做。

創新通常很難出現在公司組織,而是人。某個員工、某個顧客或是某個競爭者,因為公司一旦有了一定規模,會害怕改變,安於現狀,所以需要一個「倡導者」。倡導者能化否定為肯定,他了解說服組織內部的重要,努力實踐他的構想,並且知道不滿意顧客的需求。



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如何撰寫一份令人滿意的企劃案

一個點子打下一片江山 


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行銷人員重要的工作之一,就是要了解「顧客」、「市場」及「行銷效果」,其目的無非是要增加銷售量、提升市占率。調查的方法有很多種:店內觀察、家庭觀察、隨機觀察、問卷調查或座談會調查等方式。
 
根據美國一項調查超過七萬名購物者的行銷研究,發現消費者在他們店中購物的行為有其一定慣性,如果門市經營者或是行銷人員能夠善用「消費者行為」,將
可有效改善經營品質。
 
消費者在零售商品的慣性行為如下:
 
1.      進入店面時幾乎都必然往右邊或靠右邊走。
2.      女性比男性更不喜歡走太狹窄的走道。
3.      男性比女性在貨架間移動得更快速。
4.      消費者看到會反射的表面時會放慢速度,看到空白處則會加快速度。
5.      消費者大都不會注意離入口處二十公尺內的廣告牌或海報。
6.      在貨架上幾乎只注意到放在腰部以上高度的商品。
 
從上述消費者行為我們大概可以了解到一些重點:
 
A.     將獲利率較高的商品放置於靠入口右方的貨架上。
B.     店面的走道最佳的寬度為120cm~150cm。
C.     男性專用商品可置於門市的內側,增加男性注意其他類別商品的機會。
D.     貨架後方可放置鏡面,視覺上可讓人覺得店面較寬敞,也較容易注意商品。
E.      除在入口處放置宣傳廣告外,門市內的廣告牌不要放置太多,除了視覺上雜亂之外,消費者也不會注意到。
F.      將獲利率高或強力促銷商品放置於貨架上面的第一及第二層。

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