波仕特市調網 圖/文:沈貴梅 

不受年齡因素影響,3C數位商品勇奪網友最常購買的網路商品第一名! 

根據資策會公佈的資料顯示2006年網友最常拜訪的零售通路前三名分別是便利商店(95.6%)、超市(92%)、量販店(91.5%),而虛擬通路的網購網站則以 84%超越實體的百貨公司(82.3%)排名第四,數據顯示網友已經開始養成選擇虛擬通路到網路購物的習慣,甚至超越了實體通路。

 另外在網路消費的品項方面,則以美容保養與服飾精品為網路購物之熱門類別,類別成長率約為90%。顯示網路購物的機制成熟、網友消費經驗值增加,也使得網路購物已儼然成為當今主要消費模式的一種。 波仕特線上市調網於2007/5/5針對網友最常在網路上購物的商品種類進行調查,藉以了解網友的消費趨勢。本次受訪有效樣本有3709份:平均年齡為27歲、男性佔比例的44.8%,女性則佔55.2%;且以居住北部、20-29歲、未婚的網友為主。 

整體資料分析顯示:包括服裝、3C數位商品、名牌精品、美妝保養品、家電商品、與鞋包配飾等六項較受歡迎的網購商品中,有37.8%的受訪者以3C數位商品為最常在網路上購買的商品,其次是服飾類佔25%,第三名是美妝保養品佔19.7%。 其中以性別變數交叉分析得知,男性受訪者的前三項最常在網路購買的商品種類分別為:3C數位商品(62.8%)、服裝(14.7%)、家電商品(8.4%);而女性受訪者前三項最常在網路購買的商品則分別為:服裝(33.4%)、美妝保養品(31.1%)、3C數位商品(17.4%),由資料分析顯示女性最常在網路消費的品項類別明顯與男性不同(圖一)。 

 
 另外以年齡層區隔來分析,可以明顯看出3C數位商品是唯一不受年齡變數影響,成為受訪者最常在網路購買的商品種類;而40歲以上年齡層的受訪者明顯與40歲以下的受訪者有不同的消費種類。從圖二可看出19至39歲的受訪者最常在網路上購買的商品前三名為3C數位商品、服飾類、美妝保養品;40歲至49歲的受訪者則是以3C數位商品(43.6%)、美妝保養品(22.5%)、家電商品(14.2%)為最常在網路購買的前三名商品種類;50歲以上的受訪者最常在網路上購買的商品前三名為3C數位商品(38.1%)、家電商品(22%)、美妝保養品(16.9%)。
 
由於消費者對於網路的熟悉與依賴日趨重視,造就了電子商務市場的蓬勃前景;根據資策會MIC統計,去年2006年台灣電子商務市場規模達到1,451億元,其中網路購物約935億元、網路拍賣516億元,估計今年市場規模將可望有機會超過2,000億元。 越來越多的購物網站看到網路購物的前景可期,開始重視對於網路購物的消費族群進行更深入的客戶關係管理,提高網友消費的滿意經驗值,藉以吸引網友再度上站消費;而這也是習慣於網路購物的網友們的一大福音,能享受快速、簡便、安全的購物環境之外,還能有更優惠及貼心的購物服務,網友們更可感受到網路上什麼都有、什麼都可買、什麼都不奇怪的網購經驗。

 此次調查時間為2007/5/5,調查有效樣本數為3709份,在95%的信心水準下,正負誤差為1.61%。此調查是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過會員填寫網站上發布的問卷,其常用的調查方法是發放電子郵件給會員,進行市調及市場訊息搜集,參與線上調查會員可得Po元現金點數回饋,並有選擇接受參與調查活動,或其他線上行銷活動權利,會員在波仕特專屬帳戶中,可累積紅利回饋進行現金兌換、購物、獲得贈品或參與抽獎等諸多好處。

 以上文章摘錄於
全球華文行銷知識庫 


【阿飛觀點】

從波仕特市調網的調查我們可以發現,無論男女在網路上購物的前兩名類別都是3C商品及服飾,不同的只是男生冠軍是3C而女生則是服飾。其實這樣的結果並不令人意外,但男生的第二名居然是服飾,而且高過第三名家電用品許多,倒是令人覺得有趣。 

一般來說,男性對於外表較不注重,相對的比較少購買服飾配件等商品,況且網路購買服飾還有尺寸是否合身、材質是否滿意等問題,有些人會因此望而卻步。服飾類商品能夠突破這些問題阻礙,除了網路金流越來越安全、物流服務越來越方便之外,台灣特有的網拍照片包裝行銷手法,應該是最成功的利器。 

台灣網拍照片行銷=「水水」的「麻豆」(註一)+專業的網拍攝影師+有情境的拍攝地點(郊外、海邊、樣品屋) 現在購物(拍賣)網站的服飾商品照片水準已經不輸我們這些品牌服飾的型錄照了,甚至有的還更具水準,而且據說拍照成本並不高,網拍模特兒大概每小時300~1000元不等,網拍攝影師則大約一個商品100~250元左右。 

以我的經驗來說,一個工作天(8小時)大約可以拍60~80套衣服,以這樣的標準來算,網拍業者拍60套服飾可能的成本是在13,000元左右就可以搞定。你知道嗎?我們品牌服飾要拍型錄及形象照片,如果不包涵出動一大票工作人員的工錢,模特兒+攝影師+化妝師+攝影棚(有時拍外景就不用)搞一天下來就大概要10萬上下了。 所以那些服飾網拍業者能夠以如此經濟的預算,拍出這樣令人有購買慾望的商品照,創造出如此驚人的業績,實在是另一項台灣的經濟奇蹟。

註一 :「水水」台語,意指美美的。「麻豆」音近model,模特兒的意思。這兩個名詞也是台灣網拍服飾特有的名詞,感覺與消費者比較親切吧。

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